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Vos droits
La Loi Française encadre les règles applicables en matière de crédit immobilier (Code monétaire et financier) et de consommation (code de la consommation) :
Article L. 321-2 du Code de la consommation : « aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d'un particulier, avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent ».
Vous êtes donc protégé et vous conservez la liberté de changer d'avis à tout moment afin de choisir le financement qui vous convient le mieux pour votre projet. Jusqu’au jour de votre acception de l’offre de prêt choisie, aucun versement, aucune avance, sous quelque forme que ce soit, ne peut vous être demandé au titre de l’opération en cours.
Article R519-30 du Code monétaire et financier : CREDIT REUNION perçoit du partenaire bancaire, au titre de l'intermédiation, une rémunération basée sur un pourcentage de la somme financée, cette rémunération pouvant être plafonnée. Consultez la liste de nos partenaires dans nos agences.
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En cas de mécontentement sur un sujet précis relatif aux services de notre société, vous avez la possibilité de former une réclamation par écrit au siège de la société (Crédit Réunion - Réclamation : 14, Rue Alexis de Villeneuve- 97400 ST DENIS).
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables et à vous apporter une réponse dans un délai de 60 jours.
Vous disposez ensuite de la faculté de saisir un médiateur. Pour saisir un médiateur régional en cas de litige : www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur.
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